- Использовать поведенческую аналитику для получения информации о потребностях каждого клиента.
- Коммуницировать с пользователем в оптимальном месте.
- Предугадать следующее действие, соответствующее потребностям пользователя.
- Использовать ML, чтобы выбрать оптимальный контент, канал и время коммуникации.
- Обеспечить последовательную коммуникацию с пользователем.
- Оптимизировать качество обслуживания клиентов, увеличить конверсию и сократить количество отказов.
- Персонализировать сайт для клиентов и анонимных пользователей.
- Используйте действенную аналитику для создания полезных сегментов
Создавайте сегменты непосредственно на основе результатов анализа вашей кампании. Используйте сложные аналитические модели, такие как Behavior Analytics, для изучения поведения клиентов, понимания того, как клиенты перемещаются между этапами воронки с помощью Funnel Analytics, и выясняйте с помощью Retention Analysis что заставляет пользователей оставаться или уходить.
- Используйте RFM-сегментацию
С помощью RFM-сегментации вы можете группировать клиентов по различным сегментам в зависимости от их новизны, частоты взаимодействий и стоимости транзакций. Это поможет вам автоматически идентифицировать лояльных клиентов, склонных к оттоку и клиентов, нуждающихся во внимании. Используйте эту информацию для разработки соответствующих кампаний, отвечающих их потребностям.
- Оптимизируйте затраты с MoEngage Inform
Перейдите на интеллектуальную инфраструктуру обмена транзакционными сообщениями. Сэкономьте 60% затрат на электронную почту / SMS и 95% трафика для разработчиков с MoEngage Inform.
Персонализировать опыт ваших клиентов на каждом этапе Customer Journey важно для лучшего опыта и роста вашего бизнеса.
Создавайте бесперебойный омниканальный опыт с помощью платформы MoEngage для организации и оптимизации Сustomer Journey на базе искусственного интеллекта. Создавайте уникальные впечатления в зависимости от взаимодействия ваших клиентов с вашим брендом, чтобы обеспечить их взаимодействие в оптимальное время и по оптимальному каналу коммуникации.
Создавайте и автоматизируйте свои кампании по всем каналам с помощью Flows - конструктора взаимодействия с клиентами, чтобы обеспечить бесперебойную работу на каждом этапе взаимодействия с клиентами.
